綠色出行推出誠(chéng)信管理 江蘇省常熟公共自行車達(dá)萬(wàn)輛
拿出"誠(chéng)信借車卡"、平放在鎖車器刷卡區(qū)上、等待5秒左右、聽到"請(qǐng)取車"聲音后拉出車子。每天早上，市民張敏都會(huì)熟練地重復(fù)這個(gè)動(dòng)作。從家門口坐公交車到江蘇省常熟市沙家浜路的借還點(diǎn)取車，騎到富興路站還車，這就是他每天上班的路線圖。公共自行車，作為公交車不能到達(dá)地方的"最后一公里"的補(bǔ)充，兩年前開始出現(xiàn)在常熟市的街頭。
"騎公共自行車3個(gè)月，我瘦了十幾斤。"張敏高興地說(shuō)。以前開車是"燒汽油"，如今騎車是"燒脂肪"，體重減下來(lái)了，身體素質(zhì)也大大提高了。
常熟市便民公共自行車服務(wù)有限公司工作人員介紹，從借車記錄來(lái)看，張敏不僅騎車次數(shù)多，而且使用規(guī)范，給市民們作出了榜樣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，張敏從2012年5月26日到現(xiàn)在，已經(jīng)騎行五六十次，每次都在一小時(shí)內(nèi)歸還，使用記錄良好。
網(wǎng)點(diǎn)遍布全市，借車次數(shù)不斷攀升
在常熟，像張敏這樣熱衷于環(huán)保出行的市民還有許多。
日前，從常熟市便民公共自行車服務(wù)有限公司了解到，自2011年投放3000輛公共自行車后，2012年全市又新增公共自行車7000輛，至此，常熟市公共自行車總量達(dá)萬(wàn)輛。月最高借車次數(shù)超82萬(wàn)次，市民全年累計(jì)騎車時(shí)間超1293萬(wàn)小時(shí)。
作為惠民工程，常熟市凡16周歲～65周歲的本地或外來(lái)人員，都可使用誠(chéng)信借車卡免費(fèi)租用公共自行車，解決部分群眾短途出行、停車難等問(wèn)題。常熟市城管局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，第一期項(xiàng)目自2011年5月1日正式啟用以來(lái)，公共自行車的受歡迎程度不斷提升，市民辦卡數(shù)量在2011年9.1萬(wàn)張的基礎(chǔ)上，2012年又增加5.1萬(wàn)張，兩年合計(jì)辦卡14.2萬(wàn)張。
常熟市公共自行車投放的區(qū)域?yàn)?北以北三環(huán)路為界；南以招商?hào)|、西路，沙家浜路、富興路為界；東以新世紀(jì)大道為界；西以虞山北路、北門大街、書院街和元和路為界。
在常熟市公共自行車網(wǎng)點(diǎn)分布圖上看到，上面詳細(xì)標(biāo)注了公共自行車網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置情況，從居住區(qū)到菜場(chǎng)、賣場(chǎng)、醫(yī)院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金融網(wǎng)點(diǎn)、休閑景點(diǎn)、公交站點(diǎn)等，149個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在常熟城區(qū)四通八達(dá)，幾乎覆蓋了市民們?nèi)粘３鲂械穆肪€。
據(jù)常熟市民公共自行車服務(wù)有限公司分析，2012年月借車次數(shù)在7月～10月達(dá)到最高，其中10月借車次數(shù)為82.7萬(wàn)次，最低的1月借車、還車次數(shù)均超過(guò)18萬(wàn)次，全年累計(jì)借車次數(shù)達(dá)到549.5萬(wàn)次。
誠(chéng)信積分越高，借車越方便
記者注意到，常熟市的公共自行車，有個(gè)亮點(diǎn)是通過(guò)誠(chéng)信積分進(jìn)行管理。每張"誠(chéng)信借車卡"的初始積分為100分，為提高公共自行車的使用效率，單次借車時(shí)間限1小時(shí)，超時(shí)使用將被扣除相應(yīng)誠(chéng)信積分。
借車后1小時(shí)內(nèi)歸還不扣分；超過(guò)1小時(shí)歸還的，每小時(shí)扣5分，直至積分扣盡。當(dāng)誠(chéng)信積分為零分時(shí)，"誠(chéng)信借車卡"將自動(dòng)鎖定，限制借車，用戶須持卡至常熟市公共自行車管理中心辦理相關(guān)手續(xù)。
常熟市公共自行車管理中心將根據(jù)借、還車記錄作出此用戶誠(chéng)信度評(píng)估，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。誠(chéng)信評(píng)估等級(jí)分為"一般"、"較差"、"差"、"極差"4個(gè)等級(jí)。
為更好服務(wù)市民出行，常熟便民公共自行車服務(wù)有限公司還開通了400－090－1909服務(wù)熱線。2012年，市民累計(jì)撥打服務(wù)熱線兩萬(wàn)多次，月最高2915次。
常熟便民公共自行車服務(wù)有限公司加強(qiáng)員工在解答咨詢、接話態(tài)度等方面的培訓(xùn)，對(duì)掛失以及市民反映的有卡借不到車、還車還不掉等情況進(jìn)行及時(shí)處理。公司還加大服務(wù)承諾力度，比如，公共自行車樁點(diǎn)產(chǎn)生問(wèn)題，將在24小時(shí)內(nèi)維修好；在空樁、滿樁情況發(fā)生時(shí)，公司都將把處理時(shí)間控制在1小時(shí)以內(nèi)等。
常熟便民公共自行車服務(wù)有限公司總經(jīng)理陸秀蘭表示，今年公司將進(jìn)一步強(qiáng)化管理，健全培訓(xùn)機(jī)制，提高工作效率，為市民綠色出行提供更好的服務(wù)。
來(lái)源：江蘇省環(huán)境保護(hù)廳